반품/교환은 마이페이지를 통해 접수하시면 됩니다. 네이버 페이 주문 건은 (네이버페이 > 결제 내역) 통해 접수 가능하십니다. 직접 접수가 어려우시다면 프로뉴트리션 공식 홈페이지 하단 이모티콘 클릭하여 문의주시거나 고객센터 02-6093-7001로 문의해주시면 처리 도와드리겠습니다.

교환/반품시의 규정은 아래와 같으니 참고 부탁드립니다.

<교환/반품/환불 규정>

1. 단순 변심에 의한 경우

-제품 배송일로부터 7일 이내에 교환/반품/환불 가능하며 왕복 택배비는 고객 부담입니다.

-반품 시 본품 및 모든 구성품은 모두 포장해주셔야 합니다.

-회수 전까지 제품은 반드시 냉장 보관 해주시길 바랍니다.

-세트 상품 구매 시 개봉한 1박스를 제외한 나머지 제품은 미개봉 상태여야 환불이 가능합니다.

2. 제품 불량, 오배송의 경우

-제품 배송일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능하며, 불량이나 오배송을 증명할 수 있는 사진 1장을 준비하여 프로뉴트리션 공식 홈페이지 하단 이모티콘을 클릭하여 문의 주시거나 고객센터 02-6093-7001로 문의해주시면 처리 도와드리겠습니다.

<교환/반품/환불이 불가한 경우>

1. 포장을 개봉하여 사용한 흔적이 있거나, 훼손, 오염된 경우

2. 구매자의 부주의에 의해 상품이 파손되어 상품의 가치가 떨어진 경우

3. 반품 기간(배송일로부터 7일 이내)이 만료된 경우

4. 반품조건을 명확히 맞추지 못한 경우