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교환/반품시의 규정은 아래와 같으니 참고 부탁드립니다.
<교환/반품 환불규정>
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- 제품 배송일로부터 14일 이내에 교환/반품이 가능하며 왕복 택배비는 고객 부담입니다.
- 반품 시 본품 및 모든 구성품은 모두 포장해주셔야 합니다.
2. 제품 불량, 오배송의 경우
- 제품 배송일로부터 14일 이내 교환/반품이 가능하며, 불량이나 오배송을 증명할 수 있는 사진 1장을 준비하여 프로뉴트리션 공식 홈페이지 하단 이모티콘을 클릭하여 문의 주시거나 고객센터 02-6093-7001로 문의해주시면 처리 도와드리겠습니다.
<교환/반품이 불가한 경우>
1. 포장을 개봉하여 사용한 흔적이 있거나, 훼손, 오염된 경우
2. 구매자의 부주의에 의해 상품이 파손되어 상품의 가치가 떨어진 경우
3. 반품 기간 (배송일로부터 7일 이내)이 만료된 경우
4. 반품조건을 명확히 맞추지 못한 경우
고객 변심에 의한 반품/교환 배송비는 고객님 부담이며 왕복 택배비 6,000원 차감 후 환불됩니다.
제품불량 또는 오배송일 경우 왕복 택배비는 프로뉴트리션에서 부담합니다.
주문한 금액보다 과입금 되었거나 적게 입금하신 경우 결제완료 처리가 되지 않습니다.
프로뉴트리션 공식 홈페이지 하단 이모티콘 클릭하여 문의주시거나 고객센터 02-6093-7001로 문의해주시면 차액 입금 또는 환불 후 제품 발송해드리도록 하겠습니다.
불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만, 배송된 제품이 주문한 제품과 다르거나, 구성품이 누락된 경우 배송된 제품과 택배박스 겉면의 주문 스티커가 보이도록 사진 1장을 준비하여 프로뉴트리션 공식 홈페이지 하단 이모티콘을 클릭하여 문의 주시거나 고객센터 02-6093-7001로 문의해주시면 처리 도와드리겠습니다.
배송완료로 조회되지만 실제로 수령을 못 하신 경우는 일반적으로 부재로 인해 다른 곳(경비실 등)에 위탁 배송되었거나 택배 보관 기간이 길어져 업체로 다시 반송이 되는 경우, 또는 상품 분실인 경우입니다. 반송이나 분실의 경우에는 정확한 확인을 등기번호를 조회하여 담당 기사에게 연락해 보시거나 프로뉴트리션 고객센터(이메일, 유선, 게시판)로 문의해주시면 책임지고 처리해 드리겠습니다.
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주문하신 주문자 성명과 입금하신 예금주 성명이 일치하지 않은 경우로 입금 확인이 되지 않아 취소가 되는 경우가 있습니다. 주문접수 후 입금 기한은 3일이며 이후 자동으로 취소됩니다. 정상적으로 입금 하였으나 취소가 되었다면 프로뉴트리션 공식 홈페이지 하단 이모티콘 클릭하여 문의주시거나 고객센터 02-6093-7001로 문의해주시면 처리 도와드리겠습니다.
가능합니다. 주문하신 주문자 성명과 입금하신 예금주 성명이 일치하지 않은 경우 입금 확인이 되지 않아 취소가 되는 경우가 있습니다. 주문접수 후 입금 기한은 3일이며 이후 자동으로 취소됩니다.
입금했는데 취소가 되었다면 프로뉴트리션 공식 홈페이지 하단 이모티콘 클릭하여 문의주시거나 고객센터 02-6093-7001로 문의해주시면 처리 도와드리겠습니다.
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(주)이삼오구 
